coronavirus-update

De uitbraak van het Coronavirus heeft een ongekend effect op ons leven en onze economie. Hieronder vindt u informatie over hoe de uitbraak ons heeft beïnvloed en hoe deze u, uw leveringen en uw retouren kan beïnvloeden.

Ons Team

Onze prioriteit zal altijd de veiligheid zijn van ons team en de verschillende instanties en fabrieken die afhankelijk zijn van Corset Story voor hun levensonderhoud. Maar het is ook belangrijk voor ons om ons aan te passen en manieren te vinden om werk te creëren in een veilige en gecontroleerde omgeving om ervoor te zorgen dat we vooruit blijven gaan, wanneer we deze wereldwijde crisis samen doorstaan. Corset Story is een klein bedrijf, waardoor we zeer snel konden handelen. Ons team zag het potentiële gevaar van de uitbraak van het Coronavirus weken voordat de Britse regering beperkingen op het verkeer begon op te leggen. We identificeerden onmiddellijk de medewerkers die wij als "hoog risico" beschouwden en zeiden dat ze thuis moesten blijven, voor hun veiligheid. Onze hoogrisicomedewerkers worden niet gevraagd om werk voor het bedrijf te doen. De meerderheid van de rest van ons team werkt sinds midden maart vanuit huis. Al onze medewerkers worden normaal volledig uitbetaald.

Hoewel we een klein team zijn, werken we nauw samen met tal van freelancers en bureaus, die afhankelijk zijn van onze projecten. Tijdens deze crisis zijn we niet alleen toegewijd aan het nakomen van huidige verplichtingen. Maar we zijn ook van plan om, waar mogelijk, nieuwe en spannende projecten te creëren, om ervoor te zorgen dat onze afhankelijken worden ondersteund en bezig zijn.

Ons Magazijn

Ons magazijn is open zoals gewoonlijk. Tal van veiligheidsmaatregelen werden in de 2e week van maart in het magazijn ingevoerd. We hebben slechts twee teamleden die tegelijkertijd in het magazijn werken. Deze teams van twee houden zich altijd aan "sociale afstand." En de training voor coronavirus-hygiëne is voor alle teamleden versterkt. We hebben koeriers van derden verboden het gebouw te betreden met leveringen en hebben een strikte dagelijkse desinfectie van alle oppervlakken en deuren ingevoerd, die mogelijk tijdens een werkdag worden gebruikt.

Kleermakers/Productie

De kleermakers die voor ons werken in verschillende landen, zijn momenteel/of zijn al 3-4 weken vrij met volledige betaling, voor hun veiligheid, afhankelijk van hoe ver het virus in hun land is gevorderd. Dit kan leiden tot vertraging bij de levering van onze "Pre-Order" ontwerpen. We hebben onze levertijd dienovereenkomstig bijgewerkt van "6-8 weken" naar "6-12 weken". Vertragingen zijn niet gegarandeerd. We hebben echter onze klanten die bestellingen bij ons hebben, en waarvan we denken dat ze het meest waarschijnlijk worden getroffen, privé een bericht gestuurd.

Verzending

We werken met verschillende koeriers over de hele wereld, over het algemeen zien we geen ernstige vertragingen. Maar de koeriers zijn momenteel erg druk. Dus, houd rekening met een extra 2 dagen voor de aankomst van uw pakket. Enkele weken geleden hebben we alle verzenddiensten waarvan we dachten dat ze zouden worden beïnvloed, overgezet naar Express-diensten, zonder extra kosten voor onze klanten, aangezien de levertijden van Express-verzenddiensten grotendeels niet lijken te zijn beïnvloed door de pandemie. We zien nu dat onze Express-koeriers hoge toeslagen beginnen te rekenen voor pakketzendingen. Momenteel absorberen we deze kosten. We hebben ook gezien dat de kosten van inkomende vracht de afgelopen weken verdrievoudigd zijn.

Retourneren

Wij hebben onze retourtermijn verlengd tot 90 dagen vanaf de datum van uw bestelling. Als het niet veilig of praktisch voor u is om een retourzending af te geven, maakt u zich dan geen zorgen, wij zullen uw ruiling of terugbetaling honoreren zodra het weer veilig is om naar uw dichtstbijzijnde Drop-off locatie te gaan. Onze retourlabels zijn slechts zeven (7) dagen geldig. Als u een "Online Retour" wilt aanmaken, wacht dan met het aanmaken van de "Online Retour" totdat het veilig is voor u om uw huis te verlaten en uw pakket af te geven. Als u uw "Online Retour" al heeft aangemaakt, klik dan hier om contact op te nemen met de klantenservice, zij kunnen u verder adviseren.

Dank u voor uw aandacht en steun in deze moeilijke tijden. Blijf veilig!

Chris Rawlings

Corset Story CEO