Brexitbeleid

Vanaf 1 januari 2021 zijn bedrijven die goederen van en naar het Verenigd Koninkrijk verzenden, onderworpen aan nieuwe voorschriften, douanerechten en belastingen als gevolg van de Brexit, het vertrek van het VK uit de EU op 31 januari 2020.

Corset Story is al heel vroeg begonnen met de voorbereidingen op de Brexit. Dit was de enige manier om te voorkomen dat voorraden bij de douane vastliepen. Hoe goed we ook voorbereid waren, Brexit zorgde helaas toch voor veel uitdagingen voor ons bedrijf en onze koeriers. We hebben ervoor gekozen om alleen met de beste koeriers te werken en een volledig traceerbare service aan te bieden, maar zelfs de top 10 internationale koeriersbedrijven stonden in het begin van 2021 nog voor veel uitdagingen.

Bij Corset Story verzenden we alle EU-pakketten onder de status van vooraf betaalde douanerechten. Dit betekent dat wanneer uw pakket bij de douane aankomt, zij kunnen zien dat Corset Story alle rechten al heeft vooruitbetaald om het pakket door de douane te laten gaan en zijn reis naar u voort te zetten.

Om dit te doen, hebben we zwaar geïnvesteerd om ervoor te zorgen dat al onze douanedocumentatie nauwkeurig en volledig is. Er blijven echter problemen bestaan en de koeriers kunnen ons vaak niet helpen deze verzendproblemen op te lossen. We erkennen dat dit erg frustrerend kan zijn voor onze EU-klanten en waarderen het dat het voelt alsof Corset Story oneerlijk is geweest wanneer er extra rechten in rekening worden gebracht.

Ons team hier bij Corset Story is ook erg gefrustreerd dat de douane onze klanten soms ten onrechte vraagt extra rechten te betalen wanneer het pakket aan de EU-grens arriveert, omdat we zo ijverig zijn geweest en de rechten al vooraf hebben betaald waar deze verschuldigd zijn.

We introduceren ons Brexit-beleid: als u een pakket bestelt dat naar een EU-adres moet worden verzonden, betalen wij alle rechten vooraf, en mocht u een artikel uit uw bestelling willen retourneren, dan is de verzending altijd 100% gratis voor u.

Als u om welke reden dan ook ten onrechte extra rechten in rekening wordt gebracht, neem dan onmiddellijk contact met ons op. U hoeft deze kosten niet te betalen en wij zullen het probleem oplossen en samenwerken met de douane in uw land om uw pakket te laten bezorgen

Er kunnen enige vertragingen optreden terwijl we contact opnemen met de koeriers en om hun hulp vragen bij het inklaren van het pakket, maar wees gerust, ons klantenserviceteam zal hard werken om het probleem voor u op te lossen.

Als u contact wilt opnemen met ons klantenserviceteam, kunt u een e-mail sturen naar sales@corset-story.com en zij zullen uw e-mail binnen 24-48 uur beantwoorden.